Товароведческая экспертиза
Товар поступил испорченным
При поставке продукции с признаками порчи важно сохранить объект и доказательства его состояния, зафиксировать упаковку и маркировку и отделить товароведческие вопросы от лабораторных.
Первые действия
Что имеет значение
- зафиксировать состояние товара, упаковки и маркировки до утилизации или возврата;
- сохранить документы поставки, акт приёмки, претензию и переписку;
- указать дату обнаружения недостатков и условия хранения после приёмки;
- при споре о причине порчи оценить необходимость осмотра и дополнительных исследований.
Границы
Товароведческая и лабораторная части
Товаровед
Исследует товарное состояние, видимые дефекты, упаковку, маркировку, документы и относимые сведения об условиях обращения товара.
Лаборатория
Нужна для микробиологических, химических, токсикологических, ветеринарных и иных показателей, которые невозможно достоверно установить только товароведческим осмотром.
Предварительная оценка
Направьте материалы на предварительную оценку
Опишите ситуацию и приложите имеющиеся документы и фотографии. После просмотра можно определить формат работы, состав материалов, стоимость и срок.
- проверим относимость задачи к товароведческой компетенции;
- определим, достаточно ли документов и осмотра;
- если нужны специальные испытания, обозначим лабораторную часть;
- сообщим возможный формат результата.