Для потребителей
Помощь при споре с магазином, продавцом, изготовителем, доставкой или иной организацией, когда необходимо профессионально исследовать продовольственный товар и документально зафиксировать его состояние.
С какими ситуациями обращаются
Качество и порча
Товар имеет признаки порчи, изменённый внешний вид, запах, консистенцию, повреждённую упаковку или иные недостатки.
Маркировка и срок годности
Есть спор о дате изготовления, сроке годности, условиях хранения, составе сведений на упаковке или идентификации партии.
Возврат и претензия
Нужно обосновать техническую сторону претензии, иска или возражений и отделить товароведческие вопросы от правовых.
Что может установить товаровед
- фактическое товарное состояние представленного продукта;
- наличие внешне выявляемых дефектов, повреждений упаковки и маркировки;
- соответствие доступных характеристик документам и заявленным сведениям;
- возможное влияние хранения, транспортирования и обращения — если для такого вывода достаточно исходных данных;
- рыночную стоимость товара или партии на заданную дату при наличии достаточной информации.
Какой документ можно получить
До судебного назначения обычно подготавливается заключение специалиста. Если экспертиза назначена судом или иным уполномоченным органом, результат оформляется в процессуальном формате заключения эксперта.
До суда
Заключение специалиста, консультация, анализ документов, помощь с вопросами.
После назначения
Заключение эксперта по вопросам и материалам, указанным в определении или постановлении.
Что посмотреть дальше
Направьте документы и фотографии
Опишите задачу и приложите фото продукции, маркировки, документы поставки, акты, договор, претензию, определение суда или заключение другого эксперта.
- проверим, относится ли вопрос к компетенции товароведа;
- определим, нужен ли осмотр или лабораторная часть;
- сообщим возможный формат результата, стоимость и срок.